Demoprøve
Prøv ekte oppgaver uten innlogging. Velg et emne og test deg selv.
GratisORG3500
117 emner tilgjengelig
Spørsmål 4 av 5 · Flervalg
Et team i «Havblikk Kundesenter» får plutselig nye krav: svartid må ned fra 5 til 2 minutter, og det innføres strengere kvalitetskontroll fra ledelsen. Hvilket begrep handler mest direkte om disse oppgavene og kravene fra omgivelsene?